Política de privacidade

Esta Política explica como Massa Fada (CNPJ 42.656.527/0001-19), R. Onze de Junho, 194 - Boa Vista, Portão/RS, trata os dados pessoais de quem faz pedidos, se cadastra ou participa de promoções pelo nosso cardápio online, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Massa Fada é a controladora desses dados.

1. Dados que coletamos

• Para o pedido: nome, telefone (WhatsApp), endereço de entrega com bairro, complemento e referência, forma de pagamento, itens pedidos e observações.
• Cadastro e promoções: data de aniversário e e-mail, se você informar; pontos, cashback, cupons usados e indicações de amigos.
• Avaliações: nota e comentário que você deixar sobre um pedido.
• Jogo da moto: nome, e-mail e foto da sua conta Google (ao entrar no jogo), WhatsApp (para os prêmios), progresso no jogo e, para evitar fraudes, um identificador do aparelho e o endereço de internet de onde você joga. A loja pode usar o e-mail e o WhatsApp para enviar promoções.
• Avisos do pedido: se você permitir as notificações, o seu navegador recebe os avisos do andamento do pedido. Guardamos só o endereço técnico do aviso, apagado quando você desativa as notificações ou quando ele deixa de funcionar.
• Localização da entrega: o ponto da sua porta no mapa, se você marcar (ao abrir o mapa, pedimos a localização do celular para achar a sua casa mais rápido), e o ponto confirmado pelo entregador na porta. Fica salvo no endereço para as próximas entregas. Não acompanhamos onde você está: o celular só informa a posição na hora em que você abre o mapa para marcar a porta, e só se você permitir.
• Foto da fachada: se você enviar, para o entregador reconhecer a sua casa. Tiramos os dados escondidos da foto (como local e modelo do celular) e ela não fica pública: só a equipe da loja e o entregador do seu pedido, durante a entrega, podem ver.
• Conversas com o assistente virtual: as mensagens que você troca com o nosso atendimento automático (no cardápio e no WhatsApp, com o seu número) e o carrinho montado na conversa.
• No seu navegador: o carrinho e os dados do último pedido ficam guardados no seu próprio aparelho para você não precisar digitar de novo.

2. Para que usamos

• Preparar, entregar e cobrar o seu pedido, e avisar você sobre o andamento dele: execução do contrato (a compra).
• Dar pontos, cashback, brindes e cupons, e lembrar você no seu aniversário: execução do programa de fidelidade que você aceitou ao se cadastrar.
• Enviar promoções e novidades pelo WhatsApp ou e-mail: legítimo interesse ou consentimento. Você pode pedir para não receber mais a qualquer momento, respondendo à mensagem ou pelos nossos contatos.
• Evitar fraudes e trotes (por exemplo, bloquear um número que fez pedidos falsos): legítimo interesse.

3. Com quem compartilhamos

• Com o entregador responsável pelo seu pedido: nome, telefone, endereço, ponto no mapa, referência e foto da fachada (se você enviou) e valor a cobrar.
• Quando a entrega é feita por um entregador da rede de entregadores do Delivery Plus: só o seu primeiro nome e o endereço de entrega (com o ponto no mapa, a referência e a foto da fachada, se você enviou). Ele não recebe o seu telefone: se precisar falar com você, usa o chat do pedido (na página de acompanhamento) ou pede para a loja entrar em contato. As mensagens desse chat ficam registradas e podem ser vistas pela equipe de suporte do Delivery Plus para resolver problemas da entrega.
• Se você pagar online (PIX ou cartão), com o Mercado Pago, que processa o pagamento. Os dados do cartão são digitados na página do Mercado Pago; não temos acesso a eles.
• Pedidos feitos pelos apps iFood seguem também a política de privacidade de cada app.
• Com o Delivery Plus, empresa que fornece o sistema do nosso cardápio e guarda os dados em servidor seguro, apenas para fazer o sistema funcionar (como operadora, sem usar os dados para fins próprios).
• Com a Anthropic, empresa que fornece a inteligência artificial do nosso assistente virtual: o texto das conversas é enviado a ela, que pode processá-lo fora do Brasil, só para gerar as respostas. Não envie dados de cartão ou senhas pelo chat.
• Com o Google, que confirma a sua conta no login do jogo (o Google nos informa nome, e-mail e foto).
• Com serviços técnicos que fazem o sistema funcionar: a Cloudflare, que protege e entrega o site; os serviços de notificação do seu navegador ou celular (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft), para os avisos do pedido; e a Mapbox, que calcula a rota do entregador até o endereço.
• Com autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses serviços podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias do art. 33 da LGPD. Não vendemos seus dados.

4. Por quanto tempo guardamos

Os dados do seu cadastro ficam guardados enquanto você for nosso cliente ou até você pedir a exclusão. O histórico de pedidos é guardado por até 5 anos, pelas regras fiscais e do Código de Defesa do Consumidor; se você pedir a exclusão, ele é mantido sem o seu nome, telefone e endereço. As conversas com o assistente virtual são apagadas depois de 90 dias.

5. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que temos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento para promoções. Fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99923-1464 ou e-mail [email protected]. Atendemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data da última versão fica no topo da página.